SMSで2段階認証(2FA)コードを受信できません

大部分の配信エラーは、携帯キャリアまたは個人のフィルタリング設定がメッセージをブロックしているために発生します。

よくある原因

  • キャリアまたは顧客レベルのSMSフィルタリングまたはショートコードブロック
  • 誤った電話番号または国番号
  • 電波障害、ローミング制限、企業のモバイルポリシー

初回ログイン時に発生した場合(セキュリティ設定)

  • サポートされている別の2段階認証方法(認証アプリなど)を選択して、セットアップを完了する。

初回ログイン後に問題が発生した場合

  • 2段階認証の再登録をするため、組織の管理者にユーザープロファイルのリセットを依頼してください。このリセットでは、ロボットやセンサーのデータは削除されません。
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